为什么要规范化？

殡葬市场规范这条路是必须要走的，目前的这种市场机制和政策给殡仪服务公司的机会并不多。禁止搭棚、禁止接运及停放遗体、禁止遗体相关处理服务、禁止经营太平间、无固定治丧场所、火化费用透明、基本殡葬服务范围扩大、从简治丧观念深入人心等，殡仪公司可获利的项目大幅减少，获利空间也将愈加有限。再者，殡葬业事业单位转企的期限即将到来，殡葬巨头随时可能出现，而资金、背景、政策都不占优势的殡仪服务公司，貌似是雪上加霜。

未来殡仪市场的潜力在地市级城市，给殡仪服务公司的路貌似只有自己发展强大、被吞并收购、转战市县级城市、通过招投标程序进入殡仪馆、退出行业这几条路。除了退出行业这条路，其他路都是建立在公司规范化的基础之上。规范化利于公司与公司的对接（如并购）、模式的复制（如抢占二级市场）和核心竞争实力的积累。

如何才能让公司走上规范化的正道，就我个人的感受而言，首先应从以下几个方面进行改善：

重视财务

一般公司普遍存在着“重销售、轻理财”，财务管理基础薄弱，财务管理体制不规范等现象。在殡仪服务公司中，此现象更严重。从片片帐、笔记本的流水账到无会计资质的“记账员”，再到有专业出纳人员和外包给财务公司做账，大部分殡仪公司实际上都是盈利的，但从财务审计角度去看，公司就成为低盈利或者不健康的公司。即便是年盈利几百万上千万，但大部分收入都拿不到台面上来。而当真正在台面上角逐时，这样的企业如同纸老虎，竞争力几乎为零，但你又不能说他没有实力（现金流、资产和规模）。

另一常见问题是员工社保的缴纳。没有社保缴纳证明是无法证明你公司员工的存在，没有员工无法有力说明企业的规模。若拿合同证明员工存在，那至少说明公司在财税方面存在问题，公司是不规范的，有隐患和风险存在的。所以现在还有这种节省创收想法的人们赶紧改正吧。

财务管理标准化体系是个庞大的系统，建设时应遵循从无到有，从简单到复杂的逐步完善的原则，但无论处于哪个阶段，都应该是符合财务标准程序，建议寻找专业的财务公司协助建立财务标准的框架、制度及流程。

规范化管理

传统型殡仪公司在管理方面落后于其他行业，要么没有成型的制度，要么制度变成挂在墙上的纸，或者只剩下能为公司增收的几条。从期初奖惩到几个月之后只惩不奖，到执迷于只在乎结果不在乎过程的管理理念，以及重业务业务员就是公司顶梁柱、没有系统的决策流程等，这些不规范管理造就了没有能主动承担责任的员工和老板，也不存在上进心和主动性的员工，二者唯一能达成一致的可能就是如何实现自身利益的最大化。所以一旦当这样的价值体系形成，公司会陷于只为赚钱不择手段的怪圈中无法自拔，这就是传统殡仪公司想改变但阻力很大的现状。公司的口碑、从业者的名声、行业的地位，都成了破窗效应的牺牲品。

公司的规范化管理强调必须有一套系统的价值观念体系，对企业管理的活动进行整合。也就是将价值观念体系融入到公司日常中去，如产品设计、服务标准、盈利点和盈利率、操作流程中去。而不是员工为了一个可以交待的结果而随心所欲的去做，得到看似满意的结果中或许埋了颗雷。

在价值观念体系中要强调公司应协调与其发展的所有利益关联主体的关系，而不单是服务于投资人的赚钱赢利目的。公司给员工保障，员工带动公司发展，公司发展（盈利）员工也就发展（收入增加），也就是俗话说锅里有碗里就有。这样前提是公司制度落实过程中与员工已建立信任关系，若公司在制度上很随意，如在奖惩制度中“奖”随时可以失效而“惩”却永不迟到、制度中的加薪升职从未有效落实等等。

除此之外，企业规范化管理强调必须完整地承认被管理者的主体地位，充分尊重人的价值、尊严、地位和个性。在众多殡仪公司中，能给员工提供好的工作环境的并不多，说榨取和剥削员工都不为过。24小时的待命制已经让员工失去了自主的生活，缺少与外界接触，这种模式会让员工思想禁锢，缺乏创新和主动性。服务行业需要用心服务和主动服务，一句“你是来上班不是来享受”这样的说辞，其实已经在证明服务是口号，重点是赚钱。付出的辛劳和获得的收益不对等，在公司里也没有归属感、荣誉感、成就感，在外又遭受各种冷落、歧视，能坚持下来实属不易。

建立核心团队

当规范管理有效之后，团队就不会说散就散的一团灭。而且一个公司缺少核心的团队是件很糟糕的事情，特别是费尽千辛万苦拿到的项目却没有人领队去做，招新人又困难，而新人来了又从零开始，原有的模式和制度又不能在短时间内完成复制转移。因此，要注重培养公司的核心团队，当需要时这些核心团队的成员可以在短时间为公司和项目建立新的运作团队孵化或执行新任务或新项目。